Annulations
Si votre commande n'a pas encore été préparée par notre équipe d'entrepôt, nous l'annulerons simplement et vous rembourserons en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour l'achat.
Si votre commande a déjà été préparée par notre équipe, nous ne pourrons pas l'annuler. Si cela se produit, vous pouvez simplement refuser de signer le colis à son arrivée et il nous sera retourné sans frais pour vous.
Returns
Amovibe accepte les articles non désirés pour remboursement ou échange dans un délai de 30 jours. Tout ce que nous demandons, c'est que ces produits soient non ouverts, non utilisés ou non portés selon le cas. Les frais de retour et d'échange seront à la charge du consommateur.
Faulty items will be replaced or exchanged up to 30 days after purchase, unless otherwise stated in the product specification.
Dans tous les cas, vous devrez nous communiquer les détails de votre retour par e-mail à info@news.amovibe.com. Vous pourrez ensuite nous renvoyer l'article et n'oubliez pas de remplir et d'inclure le bon de retour dans votre colis. Cela garantira que votre retour soit traité aussi efficacement que possible.
Should your unwanted item be returned to us in an unsanitary, opened or used condition, we will have no choice but to decline your refund and return the item to you.
Les remboursements prennent de 5 à 7 jours ouvrables, en fonction du processus de transfert de votre banque.
Important Shipping Information
Veuillez confirmer votre adresse de livraison avant de passer à la caisse. Une fois que le produit quitte notre établissement, nous ne serons pas responsables de l'expédition du produit. Des exemples où nous ne pouvons pas vous aider incluent : si vous n'êtes pas à l'adresse lorsque le colis arrive, comme lors d'une livraison à un hôtel, si vous n'êtes pas chez vous ou ailleurs pour recevoir le colis, ou si vous ne récupérez pas le colis à temps à partir de l'établissement d'expédition.
Failed Delivery
Si une tentative de livraison échoue en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que l'indisponibilité de l'acheteur, des détails d'adresse incorrects ou le refus d'accepter le colis, l'acheteur est responsable des frais de retour et de toute perte associée.
Informations d'adresse incomplètes
In the event that the provided address information is incomplete or inaccurate, leading to a failed delivery attempt, the buyer is required to cover the return shipping expenses and any consequential losses.
Pickup Delay
If the buyer causes a delay in the scheduled pickup process, resulting in additional costs or complications, the buyer is accountable for the return shipping fees and any associated losses incurred during this delay.
Colis perdu
amovibe n'est pas responsable des colis perdus, mal acheminés ou volés, mais si votre colis n'a pas été livré, nous sommes heureux de faire tout ce que nous pouvons pour vous aider à le retrouver. Un colis perdu est un colis qui ne montre pas de livraison confirmée via un numéro de suivi. Si votre numéro de suivi indique que le colis a été livré, l'assurance ne couvrira pas la perte. Si vous rencontrez des problèmes pour recevoir des colis localement, vous devriez demander un service avec signature requise lors du paiement.
Veuillez contacter notre service client par e-mail pour obtenir l'adresse de retour.
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